Perguntas Frequentes
Este produto possui garantia?
Quando você adquire algum de nossos produtos é protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte, sem complicações.
Para saber mais detalhes sobre a garantia da Loja consulte "Termos de Uso" em nosso site.
Por que comprar com vocês?
Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você garante que receberá produtos originais em sua casa e estará protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.
Minha compra será segura?
Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível cometer fraude em seu nome, pois nenhum dado é salvo em nosso sistema.
Como acompanhar meu pedido?
Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas as movimentações diretamente em nosso site.
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem em média 3 dias úteis para enviar o número de rastreio.
Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail.
Devolução
Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "trocas" na busca.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega dos produtos é de 2 a 7 dias úteis após os dados da postagem.
Enviamos o código de rastreio em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES:
- Nos casos em que os Correios realizam 3 tentativas de entrega e o produto seja devolvido ao remetente, não nos responsabilizamos e não reembolsamos.
- Em casos de endereços incorretos, endereços incompletos, destinatários desconhecidos no local de entrega, endereços desconhecidos, destinatários alterados e carteiro não atendido, não nos responsabilizamos ou reembolsamos. É de responsabilidade do comprador preencher corretamente os dados de entrega solicitados pelo site em local disponível para retirada.
- Os produtos que devolverem ao envio pelos motivos mencionados acima, podem ser reenviados ao cliente com o pagamento do frete de reenvio, por contato do comprador.
- O rastreio pode demorar para sofrer alterações devido à distância.
- O prazo de 2 a 7 dias úteis é um prazo estimado, dessa forma a entrega pode ser realizada antes ou depois desse prazo, com no máximo 10 dias úteis.
- Em casos de extravio ou objeto não localizado no fluxo postal, será identificado e informado em seu código de rastreio, a Loja envia um cartão de presente com o mesmo valor da compra. Dessa forma a compra pode ser refeita em nosso site.
- É de responsabilidade dos destinatários que aguardarem encomendas, acessarem o rastreamento de objetos no site dos Correios e fazerem o pagamento do despacho postal por boleto ou cartão de crédito para liberarem a entrega da encomenda. O prazo de entrega passa a contar a partir dos dados de confirmação do pagamento.
ATENÇÃO:
- Todas as entregas feitas de novembro a fevereiro serão sujeitas a atrasos na entrega devido ao grande volume de entregas dos Correios nesse período de final de ano.
LEMBRE-SE que ao realizar uma compra em nossa loja, você está CONCORDANDO com todos os termos de compra, devolução ou troca desse site, INCLUSIVE COM AS ESTIMATIVAS DE ENTREGA E POSSÍVEIS ATRASOS.
